• Usuarios del transporte colectivo se mostraron molestos e indignados por el anuncio en estas fechas decembrinas; asimismo, señalaron el precario y mal estado de muchas unidades que transitan en el estado
Edén Gómez Bernal / Diario de Chiapas
Una de las constantes que se tienen en la capital es la situación que se ha presentado con la mala organización, mal servicio y riesgos que se tienen en el transporte público, situación que cada vez empeora, mencionan diversos sectores sociales.
Ante esto, usuarios del transporte colectivo de la ruta 1 están hartos de la mala organización y los retrasos; han señalado que debe haber una acción rápida y urgente por parte de las autoridades, para evitar mayores riesgos.
Ante esto, usuarios como Carlos Mejía señalaron que se quejó de que a veces llegan hasta tres unidades al mismo punto y tienen que esperar. “No sé si sea una mala organización o haya muchos carros, pero como usuarios, si pagamos nuestro pasaje, no podemos estar esperando en cada parada hasta 2 minutos”, dijo molesta.
Por otro lado, estudiantes coinciden en que no hay buen servicio: “Es cierto que tenemos la responsabilidad de salir con buen tiempo para llegar a nuestro destino, pero también el transporte colectivo no ayuda en dar un servicio eficiente; no son todos, pero sí la mayoría”. Los usuarios exigen que se mejore la organización y se evite perder tiempo durante los traslados, especialmente porque el costo del pasaje ha incrementado.
La ruta 1 regresó en mayo pasado tras dos años de ausencia, con un total de 148 unidades y supervisores para vigilar a los choferes. Sin embargo, los ciudadanos esperan que pronto pueda haber una mejora en el servicio.
Los usuarios también se quejan de que los choferes no respetan los horarios y a veces se van sin recoger a los pasajeros que están esperando en las paradas. “Es frustrante ver cómo se van y te dejan plantado”.
La situación es tan grave que los usuarios están considerando presentar quejas formales ante las autoridades competentes.
Los usuarios afirman que la ruta 1 es una de las más importantes de la ciudad, y su mal funcionamiento afecta a miles de personas que la utilizan a diario. Es hora de que las autoridades tomen medidas concretas para mejorar el servicio y garantizar que los usuarios lleguen a su destino de manera segura y eficiente.
Sugieren que se implementen medidas como la creación de un sistema de seguimiento en tiempo real para las unidades, la capacitación de los choferes en servicio al cliente y la implementación de un sistema de quejas y sugerencias efectivo. También se pide que se aumente la frecuencia de las unidades en horas pico y se mejore la limpieza y el mantenimiento de las unidades, señalaron los usuarios del transporte público en la capital.
